近期品質狀況令人擔憂，生產秩序混亂，員工品質意識薄弱，各項質量目標都未能達標。客戶
直接投訴品質管控能力差勁。
全員參與品質管控，這是品質管理的硬道理。但是，在生產實際操作中，卻常常錯覺地認為產
品質量是品質部門的事，發生品質事故后，不正視問題發生的根源，敷衍、推卸責任成為與生產單
位領導溝通的第一反應。同樣，與沒有品質意識的員工溝通更是無奈，在他們的意識中沒有錯的感
覺，多做高產才是首要追求的目標。因此，出現質量事故后。常常讓品質人員對反饋出去的問題感
到無能為力，對質量問題解決如石沉大海而產生挫敗感。這就是產品質量不穩定的重要原因。
品質是一種文化，是需要灌輸才會得到認同。下面我們就用“同化”的方式談談品質意識。所
謂“同化”就是說被同化群體一旦意識到所接受的文化優于原來的主體文化，就被迫放棄自己的文
化模式與傳統，積極學習同化者的文化，逐漸被同化者所“俘虜”所認同。
品質文化的“同化”，首先需要品質文化的傳播，傳播可以采取廣泛宣傳與培訓的方法，可通
過板報、標語、品質活動（QCC）等營造品質氛圍；培訓力度的增加不光是課程量問題，還應該是
自上而下，上行下效齊頭并進；培訓是否有效同樣講究方法，我們的培訓不應只是告訴員工該怎么
做，更應該以實例來告訴員工為什么要這樣做，以及不這樣做會產生什么樣的后果。來增加培訓的
力度與效果。
“同化”也是一種文化入侵，我們的員工來自不同環境，有不同的意識，而當品質意識入侵成功，
員工的行為才會發生改變。我們的員工不只是聽管理者怎么說，而是要看管理者/老員工怎么做。所
以當新員工從入廠的第一天開始，我們的管理者/老員工就要強調品質的重要性，告知忽略品質的危
險性以及正確教導他們如何做才能保證產品質量。管理者/老員工更應該是以身作則，不應在產量與
品質相沖突的時候只選擇產量，因為這樣長期下去就會讓員工產生了品質可以為產量讓步的感覺。
現在產品質量“放水”現象嚴重，就是證明我們的品質在讓步，我們的品質文化被不正確的外來文化
入侵成功了。
品質文化的傳播，需要一級一級切實灌輸，而且第一對象就是我們各層級的管理者，只有各層
級的管理者以身作則，重視品質，宣傳品質，共同營造良好的品質氛圍和工作作風，才能打造出華
豪品牌產品。